Bitrix24 CRM – Procedimento e boas práticas

Objetivo

CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente, nele podemos entender todo o histórico desde o momento da captação deste cliente até sua última compra ou última ação do vendedor com este cliente, e ainda podemos utilizar a ferramenta para campanhas de marketing para fidelização, recuperação e até aumento de vendas.